Podemos elegir limitarnos a buscar “culpables” o decidir aprender de los errores para mejorar.
Las organizaciones que eligen aprender de los errores permiten que los colaboradores los identifiquen y los comuniquen sin miedo.
A la mayoría de las personas no les gusta equivocarse y el error suele generar angustia, frustración e incomodidad.
Sin embargo, los errores son oportunidades de crecimiento si sabemos aprender de ellos.
Algunos consejos que nos permiten aprender y mejorar
- Comprender qué fue lo que pasó- con datos objetivos-
- Qué- Cuándo- Dónde- Quiénes-
- identificar las posibles causas
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- Procesos que no se cumplieron
- Problemas en la comunicación
- Otros
- Buscar soluciones para evitar los mismos errores en el futuro
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Realizar este proceso en equipo- diferentes perspectivas para el aprendizaje